1.出貨&配送方式

•     配送方式可選： 宅配到府 / 超商取貨 
•     宅配到府：出貨後宅配大約1-2天即可留意物流司機有無送達，寄出當天會發出貨簡訊，請留意手機簡訊通知，若不方便取貨可與物流司機協調時間。
•     超商取貨：出貨後超取大約3-4天會送到您所選擇之該間全家超商，寄出及送達超商都會發送簡訊，請留意手機簡訊通知。
•     出貨時間：每週一至週五(不含國定假日、例假日)，如遇特殊狀況暫停出貨，將於FB粉絲專頁上公告。
•     出貨方式：現貨商品，下單後約7個工作天內，依訂單順序陸續寄出，寄出後會有「出貨簡訊」通知!
•     若同筆訂單內有預購商品，會等訂購商品到齊後一併安排寄出，如想先收到現貨商品，建議分開下單喔！
  請見諒。
•     小提醒：為保障您的權益，請勿無故拒收、未取貨，避免成為 INARI、物流、超商之黑名單。

2.客服聯絡方式/時間

•     客服時間：每週一至週五(不含國定假日) 早上11:00至晚上7:00
•     Email : info@inariessence.com
  
  
•     客服專員會依照順序逐一回覆訊息，如遇休假日隔天因訊息量較多，請老香們耐心等候我們會盡快回覆您!

3.七日鑑賞期&退/換貨須知

•     於官網購買的消費者，可以依據【消保法第19條規定】享七天鑑賞期權益(非試用期)。
•     於官網消費購物，恕無法到一般門市專櫃及通路退換/貨。
•     購買前若是對商品有疑慮可至一般門市專櫃及通路試聞體驗或參考網友評價，若香氛類商品一經拆封後，因個人主觀因素而不滿意，恕不接受退貨
•     拆封包裹商品，請全程錄影或拍照，以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符，以確保雙方權益。
•     並於七天鑑賞期內私訊我們【請提供電話、姓名、訂單編號、拍照或是錄影】待確認商品情況後，我們將提供後續協助，來回運費將由我們負擔。※若超過此期間恕無法辦理，請見諒。
•     如您需退換/貨，請於七天賞期內【收到商品的隔天開始算起至七天】辦理，商品須保持全新未拆封/未下水使用【含塑膠封膜、封口貼紙】。
•     提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意免影響您的權益。
  ·超過七天鑑賞期限
  ·已拆封、已使用、已下水 的商品
  ·個人主觀因素(EX：香味不喜歡、與想像不符合...等)
  ·貼身物品(EX：內褲、襪子、毛巾)
  ·衣服類非瑕疵定義，手工丈量3cm以下落差、螢幕色差、線頭外露
  ※香氛類商品(香水、香卡、沐浴乳、洗髮精、洗面乳) 一經拆封後恕無法辦理退換貨
•     退款流程
  1.私訊我們提供：姓名、電話、訂單編號、商品拍照錄影，我們必須先會與您「確認商品現況」
  2.待確認完商品狀況後，會協助您辦理後續退換貨事宜
•     統一於收到商品後的隔週二退款(如欲國定假日則延至下週)，退款後就不另行通知!
•     若申請部分退貨/退款，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動，恕無法享有原優惠活動，例：滿千免運費、滿額贈品、優惠組合等。

4.發票

•     INARI 每筆訂單都會「開立發票」，為配合政府,我們一律使用「紙本發票」
•     若需要「統編/抬頭」請私訊我們或是於訂單上備註，開立完成會以「紙本發票」傳至您的信箱裡，需要自行列印下來。
  請務必於下單購買當日提供，發票是依照您提供的資訊進行開立，故務必確認您的發票資訊是否完整，紙本格式之發票開立後即無法作廢重開，還請留意。